1. Ámbito de envío
Actualmente la tienda realiza envíos a A FALTA DE DEFINIR: España peninsular / Baleares / Canarias / UE / otros países. Si el destino no está disponible en el checkout, el pedido no podrá completarse para esa dirección.
2. Plazos de preparación y entrega
Preparación estimada: A FALTA DE DEFINIR: 24-72 h laborables u otro plazo real. Entrega estimada: A FALTA DE DEFINIR: plazo según transportista y destino. Estos plazos son orientativos y pueden variar por campañas, festivos, incidencias logísticas o fuerza mayor.
3. Costes de envío
Coste de envío: A FALTA DE DEFINIR: importe fijo / gratis desde X € / calculado en checkout. Si procede, los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pago.
4. Seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá consultar el estado y número de seguimiento desde “Mis pedidos”. Si el transportista facilita enlace de tracking, también se mostrará en esa sección y/o por email.
5. Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo, salvo excepciones legalmente previstas.
Para ejercerlo, deberá escribir a devoluciones@thebarbellbrand.com indicando número de pedido, email usado en la compra y productos a devolver.
6. Condiciones del producto devuelto
El producto deberá devolverse sin usar, sin lavar, en buen estado, con etiquetas y embalaje original cuando sea posible. The Barbell Brand podrá rechazar devoluciones de productos que presenten uso, daños, manchas, olores, lavado o manipulación no atribuible a defecto de fabricación.
7. Coste de la devolución
Coste de devolución: A FALTA DE DEFINIR: definir si lo asume el cliente o la marca. Si la devolución se debe a error de envío o defecto del producto, The Barbell Brand asumirá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
8. Cambios de talla
Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de stock. Para solicitarlos, escribe a devoluciones@thebarbellbrand.com indicando número de pedido, talla recibida y talla solicitada.
9. Productos personalizados
Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente: A FALTA DE DEFINIR: indicar si existen y si quedan excluidos del desistimiento conforme a la normativa aplicable.
10. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, si procede, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de recepción del importe puede depender de Stripe y de la entidad bancaria del cliente.
11. Solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, inicia sesión con la misma cuenta utilizada en la compra y entra en Mis pedidos. Si el pedido está dentro del plazo de devolución, verás el botón Solicitar devolución asociado a ese pedido.